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联通4000电话助企业在营销中脱颖而出 来源: 中国联通官方授权营业厅 作者:客服中心  
  在信息化时代里,企业如何在能够提升自己的知名度和竞争力,如何提高企业的销售水平?如何提高企业的服务质量?这些问题的解决与否与企业是否能在竞争激烈的社会中生存息息相关。传统的营销模式虽然依旧占据着营销的主体部分,但是它已经难以适应企业发展和扩大规模的需求了。在互联网时代,网络营销将传统营销模式彻底颠覆。因为网络的缘故,网络营销可以将企业的品牌形象以及产品信息迅速地传递到消费者面前,乃至传递到世界的各个角落。
 
  企业可通过如网络营销互动、各大论坛营销、各大B2C、B2B及门户网站新闻软文营销等一系列的整合网络营销方案来对企业进行推广。在短时间内,迅速提升企业的经营网站流量,增加客户访问量,进而转化为企业的用户。在访客转化为客户的过程中,自然也离不开一些有力的工具。例如网站在线客服系统、基于呼叫中心的400电话www.edukadohub.com等等。
 
  400电话呼叫中心(www.edukadohub.com)
 
  南昌400电话呼叫中心是基于计算技术设计的全新话务控制系统。企业建设初期无需购买软硬件设备,管理者只需登录客户端,就可以随时查看报表、调整绑定号码、并对员工进行实时的监控与管理。同时400电话呼叫中心具备话务控制、监控管理、报表平台、超时报警等强大的功能。
 
  400电话呼叫中心的优势
 
  首先,可通过400免费电话呼叫中心对重点客户进行回访和特别关注,让客户感受到企业对它的重视,提升客户价值,400电话呼叫中心能够对客户分级,停止有效的管理。关注重点客户的需求,对重点客户的反应优先反响,找出重点客户的需求并满足他们的需求。根据400电话呼叫中心提供客户信息,并依据业务剖析等,协助企业判别最有价值客户,从而进步重点客户服务程度,到达留住客户的目的。
 
  其次,400电话呼叫中心基于其大品牌的广告作用,可迅速带动企业品牌形象地提升,增进客户的信任感和购买信心;400电话呼叫中心将企业内分属各职能部门为客户提供的服务,集中在一个统一的对外联络窗口,最终完成一个电话处理客户一切问题的目的。
 
  再次,400电话业务的全程通话录音功能可监督客服人员的服务质量,从而促使客服人员改善服务态度,提高客户满意度。强大的ACD功能(自动话务系统)、IVR功能(智能语音导航系统)、语音信箱、全程通话录音、来电弹屏以及满意度评价系统等,可不连续地提供礼貌而热情的服务,即时是在晚上,企业也照样能够应用自动语音系统提取企业所需的相关信息。
 
  企业在进行网络推广营销的过程中,400电话呼叫中心系统协助企业树立专业的电话营销中心,帮助企业准确地寻觅和吸收新的客户。而座席人员经过点对点的沟通采集到大量的用户个人信息、需求信息及产品运用信息,也可构成企业的用户数据库,再经过积聚的信息剖析用户的需求特性,经过语音、电邮等用户便当承受的方式有针对性的为用户提供产品及服务,满足其个性化需求,了解每一个呼叫的真正价值,进步效率,增加收益,提升客户价值。400电话呼叫中心让企业营销在竞争中脱颖而出。
 
  另据介绍,南昌400电话呼叫中心是南昌创胜网络科技有限公司(简称创胜科技,www.edukadohub.com)基于计算技术开发的全新企业呼叫中心解决方案。南昌系经多运营商官方认证的400电话一级代理商,拥有工信部审核批准的增值电信业务经营许可证,是在南昌市互联网信息安全备案的企业,并成为南昌市通信行业协会会员。南昌的400电话呼叫中心系统目前已在全国范围内为近万家各类企业提供安全、可靠的服务。
 
 
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